قانون الإرجاع والاسترداد

يحق لك إلغاء طلبك في غضون 30 يومًا دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 30 يومًا من تاريخ استلامك للبضائع أو من اليوم الذي يستلم فيه طرف ثالث قمت بتعيينه، والذي لا يكون الناقل، المنتج الذي تم تسليمه.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب أن تبلغنا بقرارك ببيان واضح.

يمكنك إبلاغنا بقرارك عبر البريد الإلكتروني: contact@msoe.ma

سنقوم برد الأموال إليك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من أن البضائع قد تم شراؤها في آخر 30 يومًا، وأنها في العبوة الأصلية.

البضائع التالية لا يمكن إرجاعها: توريد البضائع التي تم صنعها وفقًا لمواصفاتك أو تم تخصيصها بشكل واضح. توريد البضائع التي بطبيعتها غير مناسبة للإرجاع، مثل البضائع التي تتدهور بسرعة أو التي تجاوزت تاريخ انتهاء الصلاحية. توريد البضائع غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم. توريد البضائع التي بعد تسليمها، وفقًا لطبيعتها، تم خلطها بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع البضائع إلينا. يجب إرسال البضائع إلى العنوان التالي: refunds@msoe.ma

لا يمكننا تحمل المسؤولية عن البضائع التي تضررت أو فُقدت أثناء شحن الإرجاع. لذلك، نوصي باستخدام خدمة بريدية مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد دون استلام البضائع فعليًا أو إثبات استلام الإرجاع.

إذا تم تمييز البضائع على أنها هدية عند شرائها وشحنها مباشرة إليك، فستتلقى رصيدًا هديًا بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم تمييز البضائع على أنها هدية عند شرائها، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: contact@msoe.ma